{"id":10434,"date":"2022-03-01T12:18:38","date_gmt":"2022-03-01T17:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/syspertec.com.co\/web\/?p=10434"},"modified":"2022-03-01T12:18:44","modified_gmt":"2022-03-01T17:18:44","slug":"la-transformacion-de-la-banca-comienza-al-interior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/syspertec.com.co\/web\/la-transformacion-de-la-banca-comienza-al-interior\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n de la banca comienza al interior"},"content":{"rendered":"\n

Por: Juan Santiago Guzm\u00e1n M., Country Manager de VMware, regi\u00f3n Andina (Colombia, Ecuador y Venezuela)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

En el sector financiero, en general, y en la banca, en particular, aunque pensamos en las experiencias de los clientes digitales como aplicaciones de banca m\u00f3vil o portales interactivos, la verdadera magia ocurre al interior.<\/p>\n\n\n\n

Las instituciones de servicios financieros deben construir la experiencia del cliente desde adentro hacia afuera, comenzando con la experiencia del empleado, facilitando el acceso a las aplicaciones en la nube y agilizando la automatizaci\u00f3n y disponibilidad de nuevos productos, servicios e, incluso, en la modernizaci\u00f3n y apertura de nuevas sucursales. All\u00ed es donde ambientes multicloud y tecnolog\u00edas SD-WAN, hacen la diferencia.<\/p>\n\n\n\n

Dar a los empleados las herramientas digitales que necesitan para triunfar introduce una frase de moda: agilidad empresarial. Con recursos en la nube, los equipos de TI pueden configurar escritorios remotos m\u00e1s f\u00e1cilmente o proporcionar nuevos usuarios para una plataforma de software. As\u00ed lo entendi\u00f3 el principal banco del pa\u00eds, que implement\u00f3 una estrategia multicloud y ha hecho inversiones en transformaci\u00f3n digital como una hoja de ruta para lograr mayor agilidad e innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La nube permite una mayor automatizaci\u00f3n, lo que reduce la intervenci\u00f3n humana y el riesgo asociado con los constantes cambios de software. Beneficios como estos permiten a las instituciones financieras ofrecer nuevas caracter\u00edsticas, funciones y mejoras de banca digital de manera m\u00e1s r\u00e1pida, m\u00e1s confiable y a un costo reducido para los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Los bancos del ma\u00f1ana deben crear experiencias de cliente personalizadas tanto para las plataformas bancarias en l\u00ednea como para las sucursales bancarias f\u00edsicas. Por ejemplo, los bancos pueden invertir en la tecnolog\u00eda de Red de \u00c1rea Amplia Definida por Software (SD-WAN, por sus siglas en ingl\u00e9s) para simplificar las redes de las sucursales, aumentar su ancho de banda, aprovisionar sucursales con mayor rapidez y optimizar el rendimiento de las aplicaciones en la nube h\u00edbrida. Esta implementaci\u00f3n SD-WAN beneficia a las sucursales y cajeros autom\u00e1ticos (ATM), que no dependen de la infraestructura de una oficina y, lo mejor, es que esta tecnolog\u00eda est\u00e1 pensado en la nube para brindar mejores servicios a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Otras ventajas de SD-WAN son la orquestaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n, que ayudan a que las entidades financieras puedan homologar desde un orquestador todos los sitios, sin necesidad de ir uno a uno; incrementar la capacidad de llegada al mercado, al poder implementar soluciones para el negocio y salir a producci\u00f3n de manera r\u00e1pida con nuevas aplicaciones; tener monitoreo en l\u00ednea y aumentar la calidad de servicio que hay sobre los enlaces, as\u00ed como segmentar y asegurar, los temas de transaccionalidad, la seguridad f\u00edsica y los aplicativos no transaccionales.<\/p>\n\n\n\n

Priorizar y pensar en el futuro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Transformar la infraestructura bancaria no es tan simple como mover algunos datos a la nube. Los bancos deben determinar qu\u00e9 piezas de infraestructura son las m\u00e1s adecuadas para la nube y qu\u00e9 aplicaciones retirar, cu\u00e1les migrar y cu\u00e1les dejar como ofertas locales, y, adem\u00e1s, debe pensar en la experiencia del cliente cuando visita una sucursal o cuando navega en su portal.<\/p>\n\n\n\n

Creo en el cambio con un prop\u00f3sito. La industria bancaria necesita reinventar las ofertas de productos y servicios. \u00bfSu prop\u00f3sito? Crear una experiencia de cliente diferenciada. Esta experiencia debe seguir el ritmo de las necesidades de los clientes en constante cambio e integrar interacciones digitales y f\u00edsicas. Para crear estas experiencias de cliente \u00fanicas y atractivas, los bancos necesitan los beneficios que ofrecen la nube, la modernizaci\u00f3n de aplicaciones, SD-WAN, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

Solo a trav\u00e9s de las transformaciones de hoy, estas instituciones pueden convertirse en los bancos del ma\u00f1ana.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: <\/p>\n\n\n\n

https:\/\/blogs.vmware.com\/industry-solutions\/2021\/11\/01\/achieving-the-digital-banking-customer-experience-of-tomorrow\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

–<\/p>\n\n\n\n

Syspertec sas<\/p>\n\n\n\n

Agencia de Prensa y Relaciones P\u00fablicas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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