Se cumplen dos a\u00f1os desde que en nuestra regi\u00f3n se tomaron medidas como aislamiento, cuarentenas, y las empresas y el sector educativo, por mencionar algunos, tuvieron que cerrar sus puertas y comenzar a probar los modelos de teletrabajo, comercio electr\u00f3nico, educaci\u00f3n virtual, entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Dos a\u00f1os que cambiaron la historia y aceleraron transformaciones, donde la tecnolog\u00eda jug\u00f3 un papel importante en habilitar servicios y mantener conectados a equipos a distancia, siendo tambi\u00e9n fundamental la calidad y velocidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Los medios de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n cambiaron sus salas de redacci\u00f3n por teletrabajo, usaron m\u00e1s herramientas digitales y se apoyaron en varias fuentes para innovar en la manera de transmitir las noticias.<\/p>\n\n\n\n
Tomaron m\u00e1s fuerza las noticias falsas, propagadas por las redes sociales, que desbordaron en usuarios (hay 4,620 millones de usuarios de redes sociales en el mundo, un crecimiento interanual de m\u00e1s del 10%. El n\u00famero de usuarios de las redes sociales ahora equivale a m\u00e1s del 58% de la poblaci\u00f3n total del mundo, seg\u00fan We Are Social y Hootsuite), pero ganaron tambi\u00e9n espacio los podcasts, las \u00e1reas digitales y la multimedia, y comenz\u00f3 a tener relevancia el periodismo dedicado al fact-checking<\/em> para reducir la desinformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u201cComo equipo, entendimos la importancia de ofrecer material relevante y de coyuntura, resaltando el elemento humano, as\u00ed como datos de respaldo y comentarios de voceros expertos. Adem\u00e1s, priorizamos el uso de audio y video, as\u00ed como de activos visuales (infograf\u00edas, hasta memes) para compartir informaci\u00f3n y facilitar la comunicaci\u00f3n de puntos importantes y complejos\u201d<\/em>, coment\u00f3 Yezabel Varela-Salcedo, directora de Comunicaciones Corporativas para Latinoam\u00e9rica de Kaspersky.<\/p>\n\n\n\n Las empresas -incluidos los medios- se enfrentaron a varios desaf\u00edos que dejaron varias lecciones. \u201cLa primera y m\u00e1s importante, es que ante las crisis debemos reinventarnos; no podemos quedarnos esperando a ver qu\u00e9 pasa, muchas de las empresas que esperaron, hoy tristemente han desaparecido, tuvieron que cerrar sus operaciones. Otra lecci\u00f3n es que la constancia permite conseguir importantes logros; ante las crisis, primero nos reinventamos, y luego insistimos y persistimos. Tercero, cabe destacar que la forma en que publicas, lo que dices, a qui\u00e9n se lo dices, y los mensajes para captar la atenci\u00f3n, indudablemente fortalecen la imagen, y, por ende, ayudan a un buen posicionamiento de marca\u201d,<\/em> agreg\u00f3 Johanna F. Guti\u00e9rrez G., directora de Ventas de eSoft Colombia.<\/p>\n\n\n\n En esa misma l\u00ednea, M\u00f3nica Velasco, l\u00edder de Marketing para Latinoam\u00e9rica de SonicWall, explic\u00f3: \u201cHa sido clave mantenernos en continua comunicaci\u00f3n con los medios de TI y negocios. Desde mi punto de vista, mantener siempre una presencia s\u00f3lida en los medios, compartiendo informaci\u00f3n de valor que contribuya a informar a la comunidad sobre temas que les permitan identificar \u00e1reas de riesgo en materia de seguridad para su empresa, lo cual ha sido determinante en nuestro posicionamiento como marca y en la credibilidad de nuestros mensajes, soluciones y recomendaciones\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n La era h\u00edbrida<\/strong><\/p>\n\n\n\n Con el aislamiento y restricciones establecidas, las empresas se reinventaron, tanto en sus operaciones, como en la manera de llegar al mercado (log\u00edstica y comercio electr\u00f3nico) y surgieron nuevas formas de interactuar con sus clientes, como eventos en l\u00ednea, ferias virtuales y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n De hecho, IDC proyect\u00f3 que las aplicaciones de colaboraci\u00f3n, incluidas las ofrecidas por Zoom, se convertir\u00e1n en un mercado de aproximadamente US$51.000 millones para 2025, casi el doble de los niveles de 2020.<\/p>\n\n\n\n \u201cEste cambio al principio fue dif\u00edcil, porque hubo un exceso de eventos por el deseo de mantener relaciones con los clientes; pero, luego, se entendi\u00f3 que las personas estaban saturadas de tantas reuniones virtuales, as\u00ed que ahora los eventos son menos extensos, con temas estrat\u00e9gicos y ya vislumbramos eventos h\u00edbridos, donde tendremos asistentes en sala y participantes por streaming, para seguir aprovechando la tecnolog\u00eda y llegar a m\u00e1s p\u00fablico que antes era impensable\u201d,<\/em> dijo Patricia Lozano, l\u00edder del \u00e1rea de Mercadeo de SysPerTec sas, agencia de comunicaciones integradas de mercadeo.<\/p>\n\n\n\n La virtualidad gan\u00f3 espacio en todas las acciones y en los medios de comunicaci\u00f3n ampli\u00f3 los horizontes y trajo beneficios.<\/em> \u201c<\/em>En la necesidad de adaptarnos a la nueva realidad, han surgido varias oportunidades que han demostrado ser efectivas, tanto para voceros como para periodistas. Por ejemplo, ya que el COVID-19 limit\u00f3 las interacciones presenciales, los encuentros virtuales se convirtieron en una gran opci\u00f3n, ahorrando tiempo y reduciendo la necesidad de estar en el mismo lugar al mismo tiempo. De hecho, los encuentros virtuales han eliminado las barreras f\u00edsicas y geogr\u00e1ficas. Hoy en d\u00eda, personas alrededor del mundo pueden asistir a eventos virtuales y realizar entrevistas sin importar la ubicaci\u00f3n del vocero, ofreciendo as\u00ed mayor accesibilidad\u201d,<\/em> a\u00f1adi\u00f3 Yezabel Varela-Salcedo, de Kaspersky.<\/p>\n\n\n\n En esta \u201cnueva normalidad\u201d, cuando se han abierto todas las actividades, se apuesta por el crecimiento econ\u00f3mico, se buscan recuperar los empleos y los usuarios est\u00e1n deseosos por escribir un nuevo cap\u00edtulo en la historia. \u201cLas empresas cada d\u00eda m\u00e1s se convencen de que el camino es la transformaci\u00f3n digital, por lo mismo las estrategias deben estar enfocadas a estos entornos, por ejemplo, antes de la pandemia muchas de las universidades m\u00e1s prestigiosas del pa\u00eds le hu\u00edan a las clases virtuales, hoy vemos que m\u00e1s de la mitad de sus ofertas educativas est\u00e1n para ser tomadas bajo este modelo educativo, a esto se han unido colegios, restaurantes, grandes superficies, mejor dicho, ya hay conocimiento de que la empresa que no est\u00e9 en lo digital tiende a desaparecer\u201d,<\/em> manifiesta Johanna Guti\u00e9rrez de eSoft Colombia.<\/p>\n\n\n\n Espec\u00edficamente, frente al panorama de los medios y las relaciones p\u00fablicas, M\u00f3nica Velasco de SonicWall dijo: \u201cLas empresas, clientes y canales siempre recurrir\u00e1n a los medios para mantenerse informados. Igual que todas las industrias, la de comunicaciones tiene que mantenerse en continua adaptaci\u00f3n a estos nuevos tiempos; la forma en la que se est\u00e1 consumiendo contenido sigue cambiando, el mensaje que quieren escuchar las personas es m\u00e1s completo que en \u00e9pocas anteriores y los medios deben mantener una s\u00f3lida credibilidad y contenido veraz y al tiempo que realmente a\u00f1ada valor a su comunidad\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n En ese sentido, seg\u00fan el Instituto Reuters, los recursos de los medios se orientar\u00e1n hacia formatos que han demostrado eficacia para incrementar fidelidad y generar suscriptores: el 80% menciona al podcast y al audio digital, y un 70% se\u00f1ala a los boletines informativos. Por otro lado, solo un 14% admite que invertir\u00e1 en plataformas de voz y apenas 8% dedicar\u00e1 esfuerzos al metaverso.<\/p>\n\n\n\n \u201cEn este 2022, los proveedores ofrecen cada vez m\u00e1s tecnolog\u00edas, y las empresas est\u00e1n preparadas para brindar m\u00e1s informaci\u00f3n a los periodistas en los m\u00faltiples formatos para llegar a m\u00e1s audiencias gracias a la reinvenci\u00f3n de los medios de comunicaci\u00f3n, quienes son los llamados a seguir brindando servicios de informaci\u00f3n de calidad para la comunidad en la era post-covid\u201d,<\/em> concluy\u00f3 Fernando Alarc\u00f3n, l\u00edder del \u00e1rea de Relaciones P\u00fablicas de SysPerTec, agencia de consultor\u00eda en Comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n –<\/p>\n\n\n\n Syspertec sas<\/p>\n\n\n\n Agencia de Prensa y Relaciones P\u00fablicas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se cumplen dos a\u00f1os desde que en nuestra regi\u00f3n se tomaron medidas como aislamiento, cuarentenas, y las empresas y el sector educativo, por mencionar algunos, tuvieron que cerrar sus puertas y comenzar a probar los modelos de teletrabajo, comercio electr\u00f3nico, educaci\u00f3n virtual, entre otros. 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