{"id":7595,"date":"2020-07-10T19:35:11","date_gmt":"2020-07-11T00:35:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.syspertec.com.co\/web\/?p=7595"},"modified":"2020-07-10T19:35:24","modified_gmt":"2020-07-11T00:35:24","slug":"lecciones-de-la-pandemia-para-las-pymes-es-hora-de-cambiar-la-mentalidad-hacia-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/syspertec.com.co\/web\/lecciones-de-la-pandemia-para-las-pymes-es-hora-de-cambiar-la-mentalidad-hacia-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"Lecciones de la pandemia para las PyMEs: es hora de cambiar la mentalidad hacia la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

Por Claudio Martinelli, director general, Kaspersky Am\u00e9rica Latina<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las Peque\u00f1as y Medianas Empresas (PyMEs) conforman la mayor\u00eda de los negocios en muchos pa\u00edses, especialmente en Am\u00e9rica Latina, empleando a millones de trabajadores y contribuyendo de manera significativa a las econom\u00edas locales. De hecho, estas compa\u00f1\u00edas representa<\/a>n alrededor del 90% de la poblaci\u00f3n empresarial y m\u00e1s del 50% del empleo en todo el mundo. En reconocimiento a este sector, la Asamblea General de las Naciones Unidas declar\u00f3 el 27 de junio D\u00eda de las Micro, Peque\u00f1as y Medianas Empresas para “sensibilizar al p\u00fablico sobre su contribuci\u00f3n al desarrollo sostenible”. Tales iniciativas se vuelven a\u00fan m\u00e1s relevantes hoy, cuando muchas de ellas enfrentan tiempos dif\u00edciles debido a la pandemia de COVID-19. Considerando que estos negocios buscan transitar hacia la \u201cnueva normalidad\u201d, ahora m\u00e1s que nunca es el momento de incorporar las lecciones aprendidas y las mejoras que las ayuden a salir adelante.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda y educaci\u00f3n: factores clave para la supervivencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las empresas han tenido que adoptar nuevas tecnolog\u00edas que les permitan continuar operando de manera efectiva durante el confinamiento provocado por el Coronavirus. Eso ha significado introducir nuevas herramientas digitales para el trabajo colaborativo<\/a> o algunas espec\u00edficas para las ventas en l\u00ednea. De acuerdo con una encuesta del Consejo de Comercio Conectado, el 76% de las peque\u00f1as empresas en los Estados Unidos respondi\u00f3<\/a> que conf\u00edan m\u00e1s en las herramientas digitales que antes de la pandemia y que sin su uso, un tercio habr\u00eda tenido que cerrar parte o la totalidad de sus negocios.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, no todas las PyMEs han mostrado la misma actitud hacia la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda: algunas empresas no se sienten listas para adoptar servicios digitales y son reacias a aceptar cambios. Sin embargo, al enfrentarnos a una crisis o a una nueva normalidad, se pone de manifiesto el valor de adoptar nueva tecnolog\u00eda y no me refiero a innovaciones dr\u00e1sticas, sino al uso de tecnolog\u00edas que facilitan las operaciones, como software que sea m\u00e1s conveniente o aquellos basados en la nube.<\/p>\n\n\n\n

Pero para que este proceso de adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica sea exitoso, es imprescindible capacitar al personal sobre las buenas pr\u00e1cticas en l\u00ednea y el uso seguro de todas las nuevas herramientas. La pandemia ha subrayado la importancia de contar con equipos bien capacitados, capaces de adoptar la innovaci\u00f3n, los cambios y las nuevas tecnolog\u00edas.  En Am\u00e9rica Latina, donde somos conscientes de nuestras brechas en educaci\u00f3n, las empresas deben abordar este punto de manera continua y no esperar a enfrentarse con el pr\u00f3ximo punto de quiebre.<\/p>\n\n\n\n

Expectativa de adopci\u00f3n de la nube versus realidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque los servicios en la nube y el Software como Servicio (SaaS por sus siglas en ingl\u00e9s) siguen siendo palabras de moda y sus tasas de adopci\u00f3n se consideran altas, muchas peque\u00f1as empresas de hasta 250 empleados a\u00fan usan soluciones locales. Seg\u00fan una encuesta de Analysys Mason<\/a>, las aplicaciones basadas en la nube son la prioridad para estas empresas, y el 60% de ellas planea aumentar su inversi\u00f3n en servicios en la nube. Sin embargo, la encuesta tambi\u00e9n revel\u00f3 que las soluciones locales a\u00fan dominan en todos los tipos de servicios, incluidos la productividad, las adquisiciones y el software de gesti\u00f3n empresarial, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

El confinamiento revel\u00f3 hasta qu\u00e9 punto las empresas est\u00e1n listas para trasladar toda la oficina a trabajar de forma remota. Aquellas que solo tienen infraestructura local pueden haber tenido dificultades, ya que sus administradores de TI no habr\u00edan tenido las herramientas o el conocimiento para administrar los escritorios de los empleados a distancia.<\/p>\n\n\n\n

La incertidumbre, los riesgos y los problemas de cumplimiento, y la falta de recursos son razones comunes para resistir el cambio a soluciones en la nube, <\/strong>especialmente \u00e9ste \u00faltimo pues los gerentes de TI a menudo tienen que mantener sus infraestructuras con un presupuesto muy limitado o, en algunos casos, inexistente.<\/p>\n\n\n\n

Resistencia al cambio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A veces, incluso los peque\u00f1os cambios, como las mejoras de software dise\u00f1adas para simplificar el uso, se ven con desconfianza. En Kaspersky actualizamos regularmente las caracter\u00edsticas y funciones de nuestros productos para mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, en versiones anteriores de nuestro producto para endpoints <\/em>de Windows, hab\u00eda una opci\u00f3n para administrar manualmente la actualizaci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n de seguridad, ejecutarla y detenerla. Posteriormente introdujimos una actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica para reducir el n\u00famero de operaciones manuales realizadas por los administradores de TI, con lo que eliminamos  el bot\u00f3n de “actualizaci\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n

A partir de este hecho, nuestro equipo de soporte de productos recibi\u00f3 docenas de solicitudes de clientes sobre esta actualizaci\u00f3n, ya que cre\u00edan que se trataba de un error. La mayor\u00eda de las consultas inclu\u00edan preguntas como \u00bfen d\u00f3nde encontrar la funci\u00f3n manual? \u00bfc\u00f3mo usarla en la nueva versi\u00f3n? \u00bfpor qu\u00e9 desapareci\u00f3?  y \u00bfc\u00f3mo recuperarla? Adem\u00e1s de la renuencia a cambiar, esta reacci\u00f3n tambi\u00e9n destaca una lecci\u00f3n clave para nosotros como proveedor: debemos explicar a detalle todas las mejoras de nuestros productos a los clientes para que entiendan y est\u00e9n convencidos de los beneficios.<\/p>\n\n\n\n

El cambio da miedo, pero es inevitable<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La pandemia de COVID-19 ha tra\u00eddo grandes desaf\u00edos para muchas PyMEs, pero si hay algo positivo que sacar de la situaci\u00f3n es que estamos mejor preparados para el cambio. Las empresas deben estar abiertas a nuevas formas de hacer las cosas, especialmente si simplifican el trabajo. No necesitan ser cambios dr\u00e1sticos, sino peque\u00f1os que hacen que las rutinas diarias sean un poco m\u00e1s f\u00e1ciles. En tiempos dif\u00edciles, como el que estamos atravesando, cuando las empresas se ven obligadas a transformarse sobre la marcha para poder sobrevivir, esta mentalidad juega a su favor. Personalmente deseo que la crisis actual nunca se repita, pero siempre es mejor estar preparado para cualquier nueva situaci\u00f3n que se presente.<\/p>\n\n\n\n

SysPerTec<\/p>\n\n\n\n

–<\/p>\n\n\n\n

Agencia de Prensa y Relaciones P\u00fablicas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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